CONDITIONS DE LOCATION

Article 1. Définitions

Locataire : personne physique ou morale qui conclut un contrat avec le prestataire d'hébergement concernant la location d'un logement de vacances.

Colocataire : Personne voyageant avec le locataire et utilisant le logement loué.

Propriétaire : Le ou les propriétaires légitimes (ou leur représentant) du logement à louer.

Gestionnaire : Personne de contact désignée par le propriétaire qui effectue des tâches de gestion au nom de ce dernier.

Prix de la location : Le prix de location du logement.

Montant total : Le montant du loyer plus toutes autres sommes dues au propriétaire.

Communication écrite : Messages envoyés par voie postale et par courriel.

Hébergement : Un hébergement proposé à la location par le propriétaire à des fins récréatives.

Article 2. Applicabilité des conditions de location

Les conditions de réservation s'appliquent au contrat, ainsi qu'à toutes les offres, devis, conventions et prestations du bailleur, sauf accord contraire exprès des parties.

Article 3. Réserves

3-1. L'accord est conclu entre le locataire et le propriétaire.

3-2. En soumettant le formulaire de réservation via le site web, en passant une commande par téléphone ou en soumettant une demande par e-mail, l'accord est conclu et le locataire accepte les présentes conditions générales.

3-3. Le droit légal de rétractation (délai de réflexion) ne s’applique pas au contrat.

Article 4. Confirmation de réservation et paiement

4-1. Chaque réservation est confirmée par le propriétaire avec une confirmation de réservation envoyée au locataire par e-mail.

4-2. Vous devez verser 25 % du montant de la location et les frais de réservation dans un délai de 3 jours ouvrables. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le début de la location. Si vous réservez dans ce délai de 30 jours, vous devrez régler la totalité du montant.

4-3. En cas de retard de paiement, le propriétaire est en droit d'annuler la location de vacances. Les sommes déjà versées ne seront pas remboursées ; les conditions d'annulation restent pleinement applicables (voir article 5).

4-4 Après réception du montant total du voyage, une confirmation sera envoyée au locataire. Cette confirmation fait office de preuve de paiement et récapitule les informations nécessaires ainsi que les éventuels frais supplémentaires. L'itinéraire pour se rendre au lieu de prise en charge est inclus dans la confirmation. Les numéros de téléphone importants y seront également fournis.

Article 5. Résiliation par le locataire

5-1. Toute annulation doit être effectuée par téléphone et confirmée simultanément par écrit. Dès réception de l'annulation écrite, le propriétaire enverra une confirmation d'annulation/facture.

5-2. En cas d'annulation entre le moment de la réservation et jusqu'à 8 semaines avant le début de la période de location, 30 % du montant de la location seront facturés, ainsi que les frais de réservation.

5-3. En cas d'annulation dans les 8 semaines mais 6 semaines ou plus avant le début de la période de location, 60% du montant de la location seront facturés, plus les frais de réservation.

5-4. En cas d'annulation dans les 6 semaines précédant le début de la période de location, le montant total facturé est dû.

5-5. L’annulation est considérée comme une demande de modification du logement convenu et/ou de la période de location convenue. Les dispositions relatives à l’annulation prévues dans le présent article s’appliquent. Des exceptions à cette disposition sont autorisées si elles sont justifiées, à la discrétion du bailleur/propriétaire.

Article 6. Résiliation ou modification par le bailleur

6-1. Si des circonstances exceptionnelles contraignent le propriétaire à annuler la location du logement de vacances déjà loué, le locataire en sera immédiatement informé et, si possible, une solution de remplacement lui sera proposée. Si cette solution n'est pas acceptée ou si aucune solution de remplacement ne peut être proposée, le propriétaire remboursera immédiatement au locataire les sommes déjà versées. Le locataire ne pourra prétendre à aucun autre droit que celui de se faire rembourser ces sommes.

6-2. En cas d'annulation par le propriétaire 8 jours ou moins avant le début de la période de location, le locataire a également droit à une indemnisation de 150 € par logement de vacances réservé, si aucune alternative ne peut être proposée ou si le locataire n'accepte pas cette alternative.

6-3. Sont exclues du point 6-2 les « réservations à court terme », c’est-à-dire les réservations effectuées 5 semaines ou moins avant le début de la période de location.

6-4. S'il y a des défauts et/ou des problèmes avec la maison de vacances qui nécessitent une attention immédiate, le propriétaire et/ou le gestionnaire doivent avoir un accès immédiat à la propriété pour résoudre ces problèmes.

Article 7. Responsabilité

Le propriétaire décline toute responsabilité concernant :

-Vol, perte ou dommage de toute nature pendant ou à la suite d'un séjour dans le logement loué ;

-La panne ou la mise hors service d'équipements techniques dans le logement, les pannes ou dysfonctionnements temporaires dans et autour du logement concernant la gestion de l'eau et/ou de l'énergie, les travaux de voirie et les travaux de construction non annoncés autour du logement ;

L’inexécution, totale ou partielle, du contrat de location en raison d’un cas de force majeure. Ceci inclut également le cas où les prestataires de services engagés par le propriétaire, dont dépend Villa a Vida, ne respectent pas leurs obligations ;

Des erreurs ou omissions manifestes sur le site web de Villa a Vida ou dans d'autres annonces, y compris des inexactitudes dans les textes et les photos.

- Accidents survenus dans ou autour du logement.

Le locataire est seul responsable de toute perte et/ou dommage causé au bien loué et à son inventaire, que ce soit par ses propres actes ou omissions ou par ceux de tiers présents dans le logement avec son autorisation. En cas d'utilisation inappropriée ou de départ sans autorisation du bien loué, des frais supplémentaires pourront être facturés au locataire.

Article 8 Utilisation du logement, nombre de personnes et animaux de compagnie

8-1. Le locataire doit se comporter en bon locataire et utiliser le logement uniquement conformément aux instructions fournies par le propriétaire/gestionnaire.

8-2. Seules les personnes enregistrées lors de la réservation sont autorisées à utiliser le logement. Le site web indique le nombre maximal de personnes autorisées à y passer la nuit. Tout dépassement de ce nombre sans autorisation écrite peut entraîner la résiliation du contrat. L’utilisation commerciale du logement, notamment pour des prises de vue photo ou vidéo, est autorisée uniquement sous certaines conditions et avec l’accord écrit du propriétaire ou du gérant. L’autorisation écrite du propriétaire est également requise pour les événements privés, tels que les mariages et les réceptions.

8-3. Le locataire doit respecter les horaires d'arrivée et de départ indiqués sur le bon de réservation. En cas d'arrivée ou de départ en dehors de ces horaires, veuillez contacter le gestionnaire. Tous les frais occasionnés par un changement d'horaire seront entièrement à la charge du locataire.

8-4. Les animaux de compagnie ne peuvent être amenés, avec ou sans frais, que si cela a été notifié à l'avance, convenu et stipulé dans le contrat.

Article 9. Réclamations

9-1. Malgré tous nos efforts, il est possible que vous estimiez avoir une réclamation légitime. Celle-ci doit être signalée au gestionnaire dans les 24 heures suivant le début de la location. Toute réclamation ne pouvant être raisonnablement identifiée dans ce délai doit être signalée immédiatement au gestionnaire. Ce dernier mettra tout en œuvre pour la résoudre au plus vite. Si un signalement immédiat est impossible ou si la réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante, elle doit être adressée par écrit au propriétaire, avec les motifs, au plus tard deux semaines après la fin de la location. Les réclamations soumises après ce délai ne seront pas acceptées et entraîneront la nullité de tout droit à indemnisation.

9-2. Dans les cas les plus graves, vous devriez également contacter directement le responsable de votre lieu de vacances. Une solution raisonnable et acceptable est souvent possible, et vous pourrez ainsi profiter pleinement de vos vacances.

9-3. Le locataire doit toujours donner au gestionnaire et/ou au propriétaire la possibilité de trouver une solution adaptée à sa réclamation. Tout déménagement volontaire vers une autre location de vacances ou tout départ du logement loué entraîne la perte de tout droit à indemnisation ou remboursement.

9-4. En tout état de cause, le propriétaire est responsable d'un montant maximal égal au loyer.

Article 10. Assurance annulation

10-1. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation, même si vous réservez à la dernière minute.

Article 11. Généralités

11-1. Avant de réserver, veuillez également prendre connaissance des informations générales importantes concernant la location de vacances sur notre site web et dans les informations reçues par courriel. Ces informations font partie intégrante des présentes conditions de réservation.